1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
RelatiQ Orders – De SaaS-oplossing die wordt aangeboden door RelatiQ Solutions voor orderbeheer, planning, klantbeheer, facturatie en rapportages.
Gebruiker – Iedere persoon of organisatie die de software gebruikt of zich registreert.
Overeenkomst – De overeenkomst die ontstaat bij registratie of aankoop van een abonnement.
Account – De beveiligde omgeving van de gebruiker waar toegang wordt verleend tot de software.
Diensten – Alle functionaliteiten, modules en aanvullende ondersteuning.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst, proefperiode of dienst binnen RelatiQ Orders.
Door gebruik te maken van RelatiQ Orders gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.
3. Diensten en Licentie
Gebruiker krijgt toegang op basis van licentie.
Alle software blijft eigendom van RelatiQ Solutions.
Het recht op gebruik is persoonlijk en niet overdraagbaar.
Het is niet toegestaan software te kopiëren of commercieel te exploiteren.
4. Abonnement en Betaling
Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd.
Bij jaarlijkse betaling geldt 20% korting.
Betaling vindt altijd vooraf plaats.
Abonnement wordt automatisch verlengd tenzij 30 dagen vooraf opgezegd.
Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd.
5. Gratis proefperiode
Nieuwe gebruikers kunnen starten met een proefperiode van maximaal 30 dagen.
Na afloop wordt toegang beperkt tenzij een abonnement wordt geactiveerd.
Er zijn geen kosten verbonden aan de proefperiode.
6. Verantwoordelijkheden Gebruiker
Gebruiker is verantwoordelijk voor:
Correcte invoer van gegevens
Wachtwoordbeveiliging voor accounts
Beheer van eigen administratie
Tijdige opzegging of wijziging van het abonnement
7. Support en bereikbaarheid
Beschikbaarheid wordt beoogd op 99% uptime.
Support verloopt via e-mail en telefoon.
Reactietijden verschillen per type abonnement.
8. Persoonsgegevens en privacy
Gebruiker blijft eigenaar van alle ingevoerde data.
RelatiQ Solutions verwerkt gegevens volgens de privacyverklaring.
Data wordt automatisch geback-upt.
Bij beëindiging kan data worden geëxporteerd op verzoek.
9. Beëindiging en opschorting
RelatiQ Solutions kan de toegang blokkeren bij:
Misbruik
Fraude
Het omzeilen van licentievoorwaarden
Onbetaalde facturen
Gebruiker kan maandelijks opzeggen vóór de volgende factuurperiode.
10. Intellectueel eigendom
Gebruiker mag niet:
Software reverse-engineeren
Delen van code of interface kopiëren
Materiaal gebruiken voor concurrerende producten
Toegang met derden delen
Alle rechten blijven bij RelatiQ Solutions.
11. Aansprakelijkheid
RelatiQ Solutions is niet aansprakelijk voor:
Verlies van omzet
Indirecte schade
Verlies veroorzaakt door foutieve invoer door gebruiker
Schade voortkomend uit afhankelijkheid van informatie binnen de software
Maximale aansprakelijkheid:
maximaal één maandbedrag van het actieve abonnement.
12. Wijzigingen van voorwaarden
Voorwaarden kunnen worden aangepast.
De nieuwste versie staat altijd op de website.
Wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf gemeld.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in Utrecht.
