Bij RelatiQ Orders vinden we het belangrijk dat jouw gegevens veilig en zorgvuldig worden verwerkt. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we deze verwerken en welke rechten je hebt.
1. Verantwoordelijke
RelatiQ Orders is onderdeel van RelatiQ Solutions V.O.F. en verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wanneer je onze website bezoekt, registreert of gebruikmaakt van de software kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Naam en bedrijfsnaam
Adresgegevens (indien verstrekt)
E-mailadres
Telefoonnummer
Gebruiksgegevens binnen de applicatie
Factuur- en betalingsgegevens
IP-adres, browserinformatie en sessie-informatie
Berichten die via contactformulieren worden verstuurd
3. Doel van de gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor:
Het registreren en beheren van accounts
Het leveren van toegang tot de software
Het versturen van facturen en betaalinformatie
Onboarding- en klantenservice
Het verbeteren van gebruikerservaringen binnen de software
Het versturen van productinformatie en updates (indien toestemming gegeven)
4. Bewaartermijn
Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is.
Financiële gegevens worden minimaal 7 jaar bewaard (wettelijke bewaartermijn).
Berichten en supportvragen worden maximaal 12 maanden bewaard, tenzij relevant voor lopende ondersteuning.
5. Beveiliging van gegevens
Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen.
Dit omvat onder meer:
Versleuteling van verbindingen (TLS)
Dagelijkse back-ups van klantdata
Beveiligde serveromgevingen
Rol- en rechtenbeheer binnen accounts
Versleutelde wachtwoordopslag
6. Gegevens delen met derden
Wij delen geen gegevens met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor uitvoering van onze dienstverlening, zoals:
Hosting- en e-mailproviders
Betaling- en facturatiesystemen
Softwarepartners voor ondersteuning
Derden ontvangen uitsluitend toegang wanneer dat noodzakelijk is en zijn verplicht privacywetgeving na te leven.
7. Jouw rechten
Je kunt te allen tijde beroep doen op:
Recht op inzage van jouw gegevens
Recht op wijziging of correctie
Recht op verwijdering (indien wettelijk toegestaan)
Recht op dataportabiliteit
Recht op bezwaar tegen verwerking
Je kunt hiervoor een verzoek indienen via:
info@relatiqorders.com
of support@relatiqorders.com
8. Cookies
Wij gebruiken cookies uitsluitend voor:
Websitefunctionaliteit
Gebruik van formulieren
Analyse van pagina-bezoek (geanonimiseerd)
Zie de Cookieverklaring voor volledige details.
9. Contact
Voor privacyvragen kun je ons bereiken via:
E-mail: info@relatiqorders.com of support@relatiqorders.com
